Polacy wykazują duży stopień przywiązania wobec dostawców telekomunikacyjnych, co stanowi ważny temat do analizy . Sentyment publiczny w tej kwestii jest skomplikowany , oscylując między rozczarowaniem a pamięcią o początkowych dniach dostępu do internetu . Często wynika to z przeszkód w zmianie

Coraz więcej konsumentów zadaje sobie pytanie: w jakim stopniu to, co płacimy na usługi telekomunikacyjne, zależy z mierzalnej wartości usługi, czy raczej z kosztownej kampanii marketingowej ? W Polsce, rynek operatorów komórkowych, boryka się wysoką konkurencją , co często przekłada się na częst